Матрица принятия решений

Каждый человек ежедневно сталкивается с необходимостью принимать решения. Многие люди испытывают трудности, не зная, как правильно делать выбор, чтобы не прогадать. Можно ли как-то упростить процесс принятия решений и сделать его более рациональным? Да, и для этого существует простая техника, которая называется матрицей принятия решений. Давайте узнаем, что она собой представляет и как ею пользоваться.

Трудности принятия решений

Успешность любого бизнеса напрямую зависит от правильности принимаемых бизнесменом решений. Чем эффективнее сделан выбор в пользу того или иного варианта, тем больше шансов на успех. Если перед предпринимателем стоит два-три варианта выбора, то особых трудностей с принятием решений обычно не возникает. Но что делать, если возможных вариантов десятки, а выбрать нужно только один? В такой ситуации даже самый опытный и компетентный менеджер может растеряться.

Существует простая, но в то же время эффективная техника, которая носит название «Матрица принятия решений». Эту технику придумал Стюарт Пью (Stuart Pugh), поэтому ее также называют методом Пью. Она помогает упорядочить все факторы, влияющие на выбор, и оценить степень важности каждого из них. На основе этих оценок можно увидеть, какой вариант наиболее выгоден.

Матрицу принятия решений можно использовать не только в менеджменте, но и в повседневной жизни. Она позволит вам сэкономить время и силы на выбор наилучшего варианта из всех имеющихся в наличии.

Как пользоваться техникой?

Для реализации данной техники вам понадобится лист бумаги и ручка. Эти инструменты с успехом может заменить компьютер. Необходима только программа, в которой можно составлять графические таблицы.

Нарисуйте на бумаге или в компьютере таблицу. Количество строк в таблице будет зависеть от количества вариантов, имеющихся у вас, а количество столбцов – от факторов, влияющих на выбор.

Впишите варианты выбора в строки, а факторы – в столбцы таблицы. Теперь оцените важность каждого фактора – насколько большое значение, на ваш взгляд, он имеет. Для оценки используйте баллы от 1 до 5, где 1 балл – малозначительный фактор, 5 баллов – очень значимый.

После того как вы присвоите оценку каждому фактору, подсчитайте итоговое количество набранных баллов для каждого варианта в отдельности. Тот вариант, который наберет максимальное количество баллов, считается наилучшим.

На первый взгляд, эта техника может показаться сложной. На самом деле она простая и довольно интересная. Сейчас мы рассмотрим ее на конкретных примерах, и вы убедитесь в этом.

Пример 1. Что купить: ноутбук или планшет?

Представьте, что вы стоите перед выбором: что купить – ноутбук или планшет? Вы обошли все ближайшие магазины электроники в своем городе, пересмотрели все известные сайты, прочитали кучу отзывов от людей, которые уже приобрели эти модели, изучили от и до характеристики выбранного ноутбука и планшета, но так и решили, на чем же остановить свой выбор.

Вам хочется иметь и ноутбук и планшет. Вы бы удовольствием купили и то и другое, но, к сожалению, денег хватает только на одну вещь. А вы все никак не можете решить, чему отдать предпочтение. Знакомая ситуация? Давайте воспользуемся матрицей принятия решений для того, чтобы сделать окончательный выбор.

Составьте таблицу по вышеописанной схеме и впишите в одну строку «Ноутбук», а в другую «Планшет». Теперь определите факторы, которые оказывают влияние на ваш выбор. К числу факторов можно отнести:

• необходимость устройства для работы или учебы;
• стоимость;
• наличие необходимых программ;
• мобильность устройства.

Теперь проанализируйте каждый фактор и определите степень его важности по шкале от 1 до 5. Например, ноутбук вам нужен для работы, а планшет – для игр, развлечений и общения в соцсетях. Ноутбук поддерживает программы, которые вам понадобятся для работы, а планшет не поддерживает. Зато планшет более мобильный, чем ноутбук – его удобно носить в сумке, он не занимает много места. И стоимость планшета гораздо ниже.

Вас привлекает планшет, но вы понимаете, что сейчас вам нужнее ноутбук, потому что вы будете пользоваться им для работы. К тому же на ноутбуке можно играть в игры, слушать музыку, общаться в соцсетях. Проанализировав все эти факторы, вы понимаете, что ноутбук – более нужная покупка и останавливаете выбор на нем.

Если же вы хотите приобрести мобильный телефон, но не знаете, какую именно модель выбрать, можете подобрать несколько наиболее подходящих вариантов и составить такую же матрицу.

Пример 2. Кого принять на работу?

Матрицу принятия решений можно применять не только в сфере покупок, но и в решении любых других вопросов, касающихся выбора. Рассмотрим еще один пример.

Допустим, что вы работодатель или менеджер по кадрам и принимаете нового сотрудника на работу. В ходе собеседования вы отобрали несколько наиболее подходящих кандидатов, но выбор нужно сделать в пользу одного. Для этого воспользуемся матрицей принятия решений.

Нарисуйте таблицу и впишите в нее фамилии кандидатов на вакантную должность. Например: Орлов, Козлов, Котов. Укажите качества, которыми должен обладать человек, работающий на вашем предприятии. Укажите критерии, которые наиболее важны для вас. Например:

• внешний вид;
• умение общаться с людьми;
• опыт работы;
• профессиональные знания и навыки;
• желание профессионально расти и развиваться.

Проанализируйте эти критерии по каждому кандидату, оценив по пятибалльной шкале. Теперь подсчитайте результат. Кандидат, набравший наибольшее количество баллов, считается наилучшим.

Допустим, что кандидат Орлов произвел на вас наихудшее первое впечатление, потому что имел неряшливый внешний вид. Но в процессе беседы выяснилось, что он обладает хорошими профессиональными знаниями и имеет сильную мотивацию к работе. Если бы вы не пользовались матрицей принятия решений, то отвергли бы кандидата Орлова. Но по результату подсчета баллов выходит, что Орлов больше других кандидатов подходит на вакантную должность.

Однако не спешите принимать окончательное решение. Не последнее место в бизнесе занимает интуиция. Если кандидат, набравший наибольшее число баллов, по каким-то причинам вызывает у вас неприязнь, возможно, стоит прислушаться к своим ощущениям и отказаться от него.

Достоинства метода

• Объективность. В процессе анализа и оценки факторов, влияющих на выбор, субъективные ощущения сводятся к минимуму.
• Математическая обоснованность и наглядность. Если вы покажете данные своего анализа другому человеку и четко обоснуете их, то вам гораздо легче будет убедить его в правильности принятого решения.
• Возможность найти запасной вариант. Если по каким-то причинам реализовать выбранный вариант не получится, у вас будет запасной вариант – тот, который набрал чуть меньше баллов, чем первый.

Матрица принятия решений – это инструмент, позволяющий объективно оценить сильные и слабые стороны каждого варианта выбора. Воспользовавшись этой техникой, вы сможете упростить и рационализировать процесс выбора в любой сфере жизни.